Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Garnoviaa (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze") en de klant (hierna te noemen "u" of "uw") met betrekking tot onze diensten en producten.

Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling bij ons, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u onze diensten gebruikt.

2. Diensten en Behandelingen

2.1 Wij bieden verschillende wellness behandelingen aan zoals beschreven op onze website en in onze brochures. De exacte inhoud, duur en prijs van elke behandeling wordt duidelijk vermeld.

2.2 We behouden ons het recht voor om ons aanbod van diensten en producten te wijzigen. Wijzigingen in diensten, prijzen of voorwaarden worden op onze website gepubliceerd.

2.3 Alle behandelingen worden uitgevoerd door gekwalificeerde professionals met de nodige ervaring en certificeringen.

3. Reserveringen en Afspraken

3.1 Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, per e-mail of persoonlijk in onze spa.

3.2 We vragen u om ten minste 10 minuten voor uw geplande afspraak aanwezig te zijn om tijd te hebben voor het inchecken en voorbereiden.

3.3 Als u meer dan 15 minuten te laat bent voor uw afspraak, behouden wij ons het recht voor om uw behandeling in te korten of te annuleren, waarbij de volledige kosten in rekening worden gebracht.

4. Annuleringsbeleid

4.1 U kunt uw afspraak tot 24 uur voor de geplande tijd kosteloos annuleren of wijzigen.

4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, brengen wij 50% van de behandelingskosten in rekening.

4.3 Bij no-show (niet komen opdagen zonder annulering) worden de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht.

4.4 In geval van ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, proberen we flexibel te zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1 De prijzen van onze diensten en producten zijn inclusief BTW en worden duidelijk vermeld op onze website en in onze brochures.

5.2 Betaling kan worden gedaan contant, per pinbetaling, creditcard of via bankoverschrijving (voor bepaalde diensten).

5.3 Voor sommige behandelingen of pakketten kan een aanbetaling vereist zijn om de reservering te bevestigen.

5.4 Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld.

6. Gezondheid en Veiligheid

6.1 We vragen u om ons te informeren over eventuele gezondheidsproblemen, allergieën of andere medische condities die van invloed kunnen zijn op uw behandeling.

6.2 In sommige gevallen kunnen we u vragen om een formulier in te vullen over uw gezondheid. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

6.3 Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren als we van mening zijn dat deze niet geschikt is voor uw gezondheidstoestand.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Wij streven ernaar om onze diensten met de grootste zorg en aandacht uit te voeren. Echter, alle behandelingen zijn op eigen risico.

7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens uw bezoek aan onze spa.

7.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

8.2 Voor meer informatie over hoe we omgaan met uw gegevens, verwijzen we u naar ons privacybeleid.

9. Klachten

9.1 Als u niet tevreden bent met onze diensten, verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk aan ons te melden, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

9.2 Klachten kunnen worden ingediend per e-mail, telefoon of persoonlijk bij onze receptie.

9.3 Alle klachten worden serieus genomen en binnen 14 dagen behandeld.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

10.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

10.2 De meest recente versie van onze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

10.3 Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe reserveringen en aankopen vanaf de datum van wijziging.

Laatste update: 1 juli 2025

Contact

Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via: